Envío y procesamiento
Al comprar en la red global de elenianna , puede estar seguro de que su mercancía premium se manejará con el máximo cuidado. Utilizamos una logística líder en la industria para entregarle nuestros tesoros mediterráneos directamente a su domicilio, ya sea que compre en nuestras boutiques europeas, británicas, asiáticas o indias.
Verifique cuidadosamente todas las direcciones de entrega. ELENIANNA garantiza la entrega solo a las direcciones exactas proporcionadas. Si un paquete no se puede entregar, se devolverá a nuestro centro de distribución regional. Si el producto se encuentra en óptimas condiciones, podemos reenviárselo (se aplicarán cargos de envío y manipulación). Si la integridad del producto se ve comprometida debido a errores en la dirección, el cliente será responsable de los cargos de un nuevo pedido.
Cumplimiento y respuesta global
Pedidos de la Unión Europea: la mayoría de los pedidos se envían en un plazo de 96 horas (de lunes a viernes, de 09:00 a 15:00 UTC/GMT +2).
Pedidos internacionales (Reino Unido, EE. UU., Corea del Sur, India, etc.): Los productos se envían normalmente en un plazo de 110 horas, a menos que se especifique lo contrario en la página del producto. Nota: El riesgo de pérdida y la titularidad de todos los artículos pasan al cliente en el momento de la entrega a nuestros transportistas autorizados.
Tarifas de envío y logística
Las tarifas se calculan en función del peso/volumen de su pedido y su ubicación geográfica. El coste final del envío se muestra de forma transparente antes de finalizar la compra. Tenga en cuenta que los plazos de entrega se calculan en días laborables .
Estándares de entrega a nivel mundial
- • Firma requerida: Para garantizar la seguridad, es obligatoria una firma en el momento de la entrega.
- • Horario Estándar: Las entregas se realizan en días hábiles (fines de semana y festivos locales excluidos).
- • Entrega fallida: Para envíos por DHL/UPS, si el destinatario está ausente, se realizará un segundo intento al siguiente día hábil. Posteriormente, se dejará una notificación con los datos de contacto locales para programar una cita personal.
Reglamentos aduaneros y de importación internacional
Al realizar pedidos desde cualquiera de nuestros dominios (incluidos elenianna.co.uk, elenianna.kr y elenianna.in ), se le reconoce como importador oficial de los productos . Debe cumplir con todas las leyes y normativas locales del país de destino.
Los pedidos entregados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a despacho de aduanas, aranceles e impuestos locales. Si bien los nuevos acuerdos comerciales (como los acuerdos UE-India o UE-Reino Unido ) pueden reducir o eliminar los aranceles sobre nuestros productos con DOP, le recomendamos consultar con su oficina de aduanas local para conocer las políticas regionales específicas.
Argentina, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Bermuda, Brasil, Islas Vírgenes Británicas, Canadá, Islas Canarias, Islas Caimán, Chile, China, Colombia, Curazao, Ecuador, Egipto, El Salvador, Fiji, Guayana Francesa, Gabón, Granada, Guadalupe, Guatemala, Honduras, Islandia, India , Indonesia, Israel, Costa de Marfil, Jamaica, Japón, Jordania, Kenia, Kuwait, Líbano, Malasia, Martinica, Mauricio, México, Mongolia, Marruecos, Myanmar, Namibia, Nueva Caledonia, Noruega, Omán, Pakistán, Perú, Filipinas, Puerto Rico, Qatar, Isla Reunión, Serbia, Sudáfrica, Corea del Sur , Sri Lanka, Taiwán, Tanzania, Tailandia, Trinidad y Tobago, Turquía, Emiratos Árabes Unidos , Uruguay, Venezuela, Vietnam, Zambia.
Seguimiento y transparencia en tiempo real
La transparencia es fundamental en la experiencia elenianna. Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico inmediatamente después del envío. Nuestro servicio de monitoreo rastrea su paquete en tiempo real. Recibirá una notificación de entrega por correo electrónico dentro de las 3 horas posteriores a la llegada final, confirmando el nombre del destinatario y la hora de entrega local.
Disponibilidad del producto
Debido a la naturaleza artesanal y de producción limitada de nuestra colección, le notificaremos inmediatamente por correo electrónico si se prevé un retraso o si un artículo está temporalmente agotado.
