Preguntas frecuentes
Todo lo que necesita saber sobre nuestros productos griegos de lujo y nuestro servicio de conserjería internacional.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito principales, como VISA, MasterCard y American Express, así como transferencias bancarias, PayPal, Western Union y cheques personales (en dólares estadounidenses o euros).
¿En qué moneda me cobrarán?
El cargo se realizará en euros (EUR). La entidad emisora de su tarjeta de crédito determina el tipo de cambio el día en que se realizó el pedido. El cargo en su estado de cuenta puede variar ligeramente del total del sitio web debido a fluctuaciones diarias o políticas bancarias.
Envío y Seguimiento
¿A qué países realizan envíos?
Realizamos envíos a 244 países en todo el mundo a través de DHL Express, lo que garantiza que sus productos premium lleguen de forma segura y rápida.
¿Cuál es el costo de envío?
Las tarifas de envío se basan en el peso/volumen de sus productos y su ubicación específica. Verás el coste exacto del envío al finalizar la compra, antes de finalizar tu pedido.
¿Me avisarán cuando se envíe mi pedido?
Sí. Tras el envío, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento de DHL. También te mantendremos informado por correo electrónico de cada paso, desde el envío hasta la entrega final.
¿Puedes proporcionarme un comprobante de entrega?
Por supuesto. Recibirá una notificación de recibo de entrega por correo electrónico dentro de las 3 horas posteriores a la entrega, incluyendo el nombre del destinatario y la hora local de llegada.
Políticas de entrega
¿Realizan entregas a hoteles, hospitales o empresas?
Por supuesto. La recepción o la sala de correo firmarán la recepción del paquete y notificarán al destinatario.
¿Qué sucede si el destinatario no está disponible?
Si el destinatario no está presente, DHL intentará automáticamente la reentrega el siguiente día hábil. Si aún no están disponibles, se dejará una nota con los detalles de seguimiento y el número de contacto local de DHL para programar una cita conveniente.
¿Realizan entregas los fines de semana?
Nuestra empresa de envíos, DHL, no realiza entregas los fines de semana.
Información general
¿Tienen tienda física?
No, elenianna está disponible exclusivamente en línea, lo que nos permite ofrecer a un público global los productos más frescos directamente desde Grecia.
¿Alquilarán o venderán mi información personal?
Nunca. Su privacidad es primordial para nosotros. Por favor, revise nuestra Política de Privacidad para más detalles.
