Términos y condiciones

General

Estos Términos y Condiciones en línea se aplican a todos los pedidos realizados a través de los sitios web de elenianna (incluidos .com, .gr, .kr, .fr, .de, .nl, etc.), propiedad de y operados por Elenianna SMPC . Domicilio social: Ispilantou 174, 18758, Keratsini, Grecia (GEMI: 124248001000).

Al utilizar los servicios de elenianna, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta. Vendemos productos a adultos (mayores de 18 años). Los anuncios de bebidas alcohólicas son solo para adultos mayores de 18 años (o la edad legal para consumir alcohol en su país de residencia). Elenianna se reserva el derecho de rechazar el servicio o cancelar pedidos a su entera discreción.

1. Aceptación de los Términos

1.1 Al utilizar nuestros sitios web, usted acepta estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.
1.2 Las condiciones están sujetas a cambios sin previo aviso. Las condiciones modificadas serán vinculantes para todas las compras realizadas después de su publicación.
1.3 Si un tribunal determina que algún término no es válido, los términos restantes continúan siendo válidos y ejecutables.

2. Realizar un pedido

2.1 Debes tener 18 años o más para realizar un pedido.
2.2 Confirmamos la recepción por correo electrónico. El contrato se formalizará únicamente cuando le enviemos un correo electrónico confirmando el envío de los artículos.
2.3 Podemos rechazar pedidos debido a falta de disponibilidad de stock, errores de precios o incumplimiento de los criterios de elegibilidad.

3. Disponibilidad y precios

3.1 Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Los artículos de temporada pueden tener stock limitado.
3.2 Los precios se muestran en euros (€). Se pueden mostrar precios indicativos en otras monedas (USD, KRW, etc.), pero la conversión final la gestiona el proveedor de pagos (PayPal, Stripe, etc.) al finalizar la compra.

4. Pagos y aduanas

4.1 Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal, Stripe, Braintree y Revolut Pay .
4.2 No almacenamos datos financieros confidenciales. Todas las transacciones están protegidas mediante entornos seguros SSL/PCI .
4.3 Envíos internacionales (fuera de la UE): El cliente es el único responsable de todos los gastos de aduana, aranceles e impuestos locales de importación. Si se niega a pagar estos gastos y el envío es devuelto o se pierde, no se emitirá ningún reembolso por los productos ni los gastos de envío.

5. Información de entrega

5.1 Realizamos envíos a todo el mundo mediante DHL Express . No realizamos entregas a apartados postales.
5.2 Los pedidos se procesan normalmente en 24 horas. Si bien nuestro objetivo es entregar los pedidos internacionales en un plazo de 5 a 9 días hábiles, no podemos garantizar fechas específicas.
5.3 Seguimiento completo: Todos los pedidos se envían mediante un servicio rastreable. Recibirá un número de seguimiento para que pueda seguir su paquete desde nuestro almacén en Grecia hasta su domicilio.

6. Devoluciones y reembolsos

6.1 Los artículos defectuosos o incorrectos deben informarse de inmediato a través de nuestra página Contáctenos .
6.2 Para conocer los procedimientos detallados sobre devoluciones, consulte nuestra Política de devoluciones .

7. Titularidad de los derechos

7.1 Todo el contenido (texto, gráficos, logotipos e imágenes) es propiedad de Elenianna SMPC y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor. Queda estrictamente prohibido el uso o la reproducción no autorizados.

8. Ley aplicable y jurisdicción

8.1 Estos Términos se rigen por la legislación griega . Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Atenas, Grecia .

Última actualización: 28 de febrero de 2026